Een toekomstbestendig ICT-beleidskader ontwikkelen voor de zorg
Strategisch ICT-beleid opgezet voor een zorgorganisatie, inclusief spraakgestuurd rapporteren en een gedragen Programma van Eisen. Fundament klaar voor directe implementatie.
Aanleiding
Piek- belasting
Doorlooptijd
3 maanden
Thema's geïntegreerd
Strategie, privacy, data & innovatie
RESPECT Wonen Zorg Welzijn is een zorgorganisatie in de regio Den Haag die wonen, zorg en welzijn combineert voor ouderen en mensen met een ondersteuningsbehoefte. De organisatie werkte aan een stevige digitaliseringsslag: minder administratieve druk voor zorgmedewerkers, meer ruimte voor kwalitatieve zorg.
Het vraagstuk was veelzijdig en daarmee ook weerbarstig. Spraakgestuurd rapporteren moest niet als losstaand project worden ingevoerd, maar ingebed in een breder beleidskader. Dat vroeg om iemand die technologie, governance en zorgpraktijk met elkaar kon verbinden.
De uitdaging
Tijdens een periode van piekbelasting was er behoefte aan een ervaren projectleider die snel kon starten en het ICT-beleid van RESPECT integraal kon versterken: van AVG-compliance en securitybeleid tot datamanagement en de introductie van spraakgestuurde rapportage.
Rol van Blackbear
De vraag was complex genoeg om vooraf goed te scopen: welk profiel paste bij zowel de inhoudelijke diepgang als de stakeholderdynamiek binnen een zorgorganisatie? Blackbear stelde op basis daarvan een passende specialist voor met aantoonbare ervaring in zorg-ICT en beleidsontwikkeling. Gedurende de opdracht zorgde Blackbear ervoor dat afspraken helder waren en de samenwerking soepel verliep.
Resultaat
Binnen drie maanden werden een strategisch beleidskader en een volledig afgestemd Programma van Eisen opgeleverd, geaccordeerd door het projectteam en direct inzetbaar als implementatiebasis. Stakeholders waren actief betrokken gedurende het traject, en de documentatie, inclusief versiebeheer, werd overdraagbaar afgerond met een presentatie aan het kernteam.
