Een AI-chatbot bouwen voor acute psychiatrische zorgprofessionals
Binnen Microsoft 365 is een AI-chatbot ontwikkeld en geïmplementeerd voor circa 400 professionals in de acute psychiatrische zorg. De oplossing biedt snelle toegang tot relevante werkinformatie en is opgezet voor bredere uitrol binnen de organisatie.
Sector
GGZ
Platform
Microsoft 365
Approach
Bouw en overdracht
GGZ Drenthe is een grote aanbieder van geestelijke gezondheidszorg in de provincie Drenthe. Binnen de acute psychiatrische zorg werken ongeveer 400 professionals in een omgeving waar snelle toegang tot de juiste informatie essentieel is.
Die informatie was al aanwezig binnen de organisatie, maar niet op een manier die op het juiste moment eenvoudig doorzoekbaar was. Daarmee ontstond een duidelijke kans voor een praktischere digitale oplossing binnen de tools die medewerkers al gebruikten.
De uitdaging
GGZ Drenthe wilde een chatbot ontwikkelen die professionals helpt om relevante interne werkinformatie snel en accuraat te vinden, geïntegreerd in de bestaande Microsoft 365-omgeving en opgezet met het oog op opschaling naar andere onderdelen van de organisatie.
Rol van Blackbear
Blackbear hielp de scope vooraf helder af te bakenen. De focus lag op het opleveren van een functionerende V1 binnen Microsoft 365, terwijl handmatige digitalisering van documentatie en koppeling met het elektronisch patiëntendossier buiten scope bleven. Vanuit daar is het traject ingericht rond requirements, ontwikkeling, testing en overdracht, met privacy, beveiliging en schaalbaarheid vanaf het begin meegenomen.
Resultaat
GGZ Drenthe beschikt nu over een werkende AI-chatbot binnen de Microsoft 365-omgeving die acute zorgprofessionals helpt om relevante informatie sneller te vinden. De oplossing is gedocumenteerd, schaalbaar en voorbereid op uitbreiding naar andere afdelingen zonder opnieuw te hoeven beginnen.
