Verzuimbegeleiding en casemanagement structureel inrichten
Een externe verzuimcoach en casemanager ondersteunde individuele re-integratietrajecten en hielp leidinggevenden om verzuimgesprekken beter te voeren. De organisatie kreeg meer grip op dossiers, compliant begeleiding en duidelijkere rapportage richting HR en management.
Sector
Zwaar materieel
Approach
Case management
Werklocatie
Hybride
Hitachi Construction Machinery werkt met een divers personeelsbestand in een sector waar inzetbaarheid en langdurig verzuim veel aandacht vragen. Voor de Nederlandse organisatie legde dat druk op HR: individuele verzuimdossiers vroegen actieve opvolging, terwijl leidinggevenden ook praktische ondersteuning nodig hadden om hun rol goed te pakken.
De kern zat niet alleen in capaciteit, maar ook in continuïteit. Verzuimbegeleiding moest zo worden ingericht dat deze voldeed aan wettelijke verplichtingen, leidinggevenden ondersteunde in hun verantwoordelijkheid en ook na de directe inzet werkbaar bleef.
De uitdaging
Hitachi Construction Machinery had behoefte aan een externe specialist die individuele verzuimdossiers actief kon oppakken, leidinggevenden kon ondersteunen en de organisatie in lijn kon houden met de eisen rond re-integratie. Tegelijk moest de interne HR-afdeling ruimte krijgen om meer op sturing te zitten en minder op dagelijkse dossierbehandeling.
Rol van Blackbear
Blackbear hielp de scope vooraf helder af te bakenen. De focus bleef liggen op individueel casemanagement, begeleiding in verzuimprocessen en ondersteuning van leidinggevenden, terwijl medische beoordelingen, breder HR-beleid en juridisch advies buiten scope bleven. Vanuit daar is het traject ingericht in maandelijkse oplevercycli, zodat kwaliteit, continuïteit en compliance gedurende de hele inzet bewaakt konden worden.
Resultaat
Re-integratieplannen zijn per dossier opgesteld en actief opgevolgd, terwijl leidinggevenden praktische ondersteuning kregen bij verzuimgesprekken en vervolgacties. HR en management kregen via periodieke rapportage meer zicht op trends en risico’s, en de dossierbehandeling bleef in lijn met zowel AVG-eisen als wettelijke termijnen.
