Eén centraal dashboard voor grip op systeemstoringen en onderhoud
Power BI-dashboard ontwikkeld en geïmplementeerd voor Van Dorp en TU Delft. Het verving een onoverzichtelijk Excel-bestand door een rolgebaseerd inzichtplatform dat automatisch wordt bijgewerkt.
Aanleiding
Piek- belasting
Stakeholders
2 organisaties
Oplevering
Presentatie en documentatie
Van Dorp is een technisch dienstverlener die facilitymanagement en installatietechniek verzorgt voor uiteenlopende opdrachtgevers, waaronder onderwijsinstellingen. In samenwerking met TU Delft beheert Van Dorp een groot aantal technische systemen en verwerkt het dagelijks meldingen over storingen, onderhoud en klachten.
De data voor die meldingen werd bijgehouden in een Excel-bestand dat in de loop van de tijd te complex en te onoverzichtelijk was geworden. Rapporteren kostte te veel tijd, inzicht was beperkt en het bestand sloot niet meer aan op de informatiebehoefte van de verschillende betrokkenen.
De uitdaging
Van Dorp had behoefte aan een gestructureerde, visuele manier om operationele data toegankelijk te maken voor meerdere rollen binnen zowel de eigen organisatie als die van TU Delft. Het bestaande Excel-bestand bood onvoldoende overzicht en was niet schaalbaar als rapportagetool.
Rol van Blackbear
De opdracht werd scherp geformuleerd als een fixed price traject met duidelijke deliverables en een harde deadline, zodat de specialist vanaf dag één wist wat er verwacht werd. Blackbear selecteerde een externe professional met aantoonbare ervaring in datavisualisatie en stakeholdermanagement binnen complexe omgevingen. Gedurende het traject werd gezorgd voor heldere structuur en tussentijdse afstemming, zodat feedback snel kon worden verwerkt en de oplevering binnen de afgesproken kaders bleef.
