ISO 9001-certificering succesvol realiseren als externe verplichting

IMBEMA is een technisch handelsbedrijf dat al decennialang actief is als schakel tussen fabrikanten en afnemers in uiteenlopende industriële sectoren. De organisatie groeide gestaag, maar de interne kwaliteitsborging was niet altijd structureel ingericht. Toen een externe verplichting vroeg om ISO 9001:2015-certificering, werd duidelijk dat er meer nodig was dan alleen het invullen van documentatie.

Een ISO-traject raakt vrijwel alle onderdelen van een organisatie. Processen moeten worden geanalyseerd, medewerkers moeten worden meegenomen en de documentatie moet tot in detail kloppen. Dat vraagt om iemand die het systeem begrijpt en tegelijkertijd de organisatie weet mee te krijgen.

De uitdaging

IMBEMA had de ambitie en de verplichting om ISO 9001:2015 te behalen, maar ontbeerde intern de specifieke kennis en capaciteit om een volledig kwaliteitsmanagementsysteem op te zetten, interne audits te begeleiden en de organisatie voor te bereiden op een externe certificeringsaudit.

Rol van Blackbear

Blackbear scherpte de vraag aan door samen met IMBEMA te bepalen welk profiel nodig was: niet alleen iemand met theoretische ISO-kennis, maar een professional die zelfstandig kon opereren, stakeholders kon meenemen en resultaatgericht werkte binnen een strakke doorlooptijd. Op basis van deze scope werd een specialist geselecteerd met aantoonbare ervaring in vergelijkbare trajecten. Gedurende de opdracht werd bewaakt dat de samenwerking soepel verliep en de mijlpalen werden behaald.

Resultaat

Binnen vier maanden was IMBEMA volledig auditklaar. Het kwaliteitsmanagementsysteem was ingericht en gedocumenteerd volgens de ISO 9001:2015-norm, interne audits waren uitgevoerd en geëvalueerd, en medewerkers waren actief betrokken en geïnformeerd. De externe auditor beoordeelde de voorbereiding positief, waarna de certificering succesvol werd behaald.